Handelsbetingelser

Hvem de gælder for

SmartFilm Danmark drives af Nitrogen Danmark ApS, Industriholmen 82, 2650 Hvidovre, CVR-nr. 38155385. Du kan kontakte os på info@smartfilmdanmark.dk eller +45 28 68 90 50.

Betingelserne gælder for både virksomheder og private. Du er forbruger, når du køber hovedsagelig til formål uden for dit erhverv. Hvor reglerne er forskellige, står det her.

Står der noget andet i dit tilbud, gælder tilbuddet. Som forbruger kan du dog aldrig få færre rettigheder, end loven giver dig.

Hjemmesiden og SmartFilm Vision

En forespørgsel på hjemmesiden eller i Vision er ikke bindende for nogen af os. Først et skriftligt tilbud og din accept giver en aftale.

Billederne mærket "Visualisering" og det, du ser i Vision, er illustrationer. De viser princippet, og det færdige resultat kan se anderledes ud, fordi lys, glas, pixelafstand og afstand til ruden påvirker filmen. Forslag fra AI-funktionerne kan være forkerte. Tjek dem, før du bruger dem.

Tekniske tal på hjemmesiden er producentens og afhænger af den konkrete løsning. Det er tilbuddet, der siger, hvad du køber.

Du må kun uploade billeder, logoer og videoer, du har ret til at bruge. Du beholder alle rettigheder. Vi må bruge materialet til at vise dig visualiseringen, vurdere opgaven og give dig et tilbud. Vi bruger det ikke til andet uden din tilladelse. Du kan læse, hvor længe vi gemmer det, i privatlivspolitikken.

Tilbud og aftale

Du får et skriftligt tilbud med løsning, mål, samlet pris, betaling og leveringstid. Tilbuddet gælder i den periode, der står i det. Aftalen er indgået, når du har accepteret det skriftligt inden for perioden.

Tilbuddet bygger på de oplysninger, du giver os om ruden, mål og forhold på stedet. Viser det sig, at de ikke passer, aftaler vi eventuelle ændringer og merpris skriftligt, før arbejdet fortsætter.

Pris og betaling

Prisen og betalingsplanen står i tilbuddet. Forbrugere får en samlet pris med moms. For virksomheder står det i tilbuddet, om prisen er med eller uden moms.

Betaler du for sent, kan vi kræve renter efter renteloven.

Vi forbeholder os kun ejendomsretten til det leverede, indtil det er betalt, hvis det står i tilbuddet.

Levering og montering

Leveringstiden står i tilbuddet. Hvis en dato flytter sig, siger vi det så hurtigt som muligt. Som forbruger har du de rettigheder ved forsinkelse, som købeloven giver dig.

Medmindre tilbuddet siger andet, sørger du for, at vi kan komme til ruden, at der er strøm på stedet, og at du har de tilladelser, opgaven kræver, fx fra udlejer, ejerforening eller kommune.

Risikoen for filmen går over til dig ved levering. Monterer vi den, går risikoen over, når monteringen er færdig.

Du er ansvarlig for det indhold, du viser på filmen, og for at du har ret til at vise det. Det gælder også regler for reklamer og skilte, hvor filmen sidder.

Fortrydelsesret for forbrugere

Indgår du som forbruger aftalen ved fjernsalg, fx kun over mail og telefon, eller uden for vores forretningssted, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Det gælder ikke virksomheder.

Varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt tilpasset dig er undtaget. Det kan gælde film, der fremstilles efter dine mål, men det afhænger af opgaven. Dit tilbud siger, om du har fortrydelsesret, hvordan du bruger den, og hvad det koster dig at returnere varen.

Omfatter aftalen kun montering, og har du på et varigt medium udtrykkeligt bedt os starte inden fristen, betaler du for det udførte, hvis vi har oplyst dig om fortrydelsesretten og beløbet. Omfatter den levering af film, gælder reglerne om varer.

Fejl og reklamation

Forbrugere: Du har reklamationsret efter købeloven. Du kan reklamere i 2 år efter, at du har fået varen. Fristen er længere, hvor loven giver det, fx 12 måneder ekstra, når en fejl er rettet. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Viser fejlen sig inden for det første år, regnes den som udgangspunkt for at have været der ved leveringen. Fejl i vores montering behandles som fejl ved varen.

Virksomheder: Du skal undersøge leverancen ved modtagelsen og reklamere straks, hvis du finder en fejl eller burde have fundet den. Du kan som udgangspunkt ikke reklamere senere end 2 år efter levering. Vi må først forsøge at rette fejlen eller levere igen.

For virksomheder er det ikke en fejl, at filmens gitter kan ses tæt på ruden, at et billede står svagere i direkte sol, eller at klar film ikke er helt så klar som rent glas. Forbrugere: Beskriver tilbuddet specifikt sådan en afvigelse, og accepterer du den udtrykkeligt og særskilt, er den ikke en fejl.

Vi giver kun garanti ud over reklamationsretten, hvis den står i tilbuddet. En garanti indskrænker aldrig dine rettigheder efter loven.

Ansvar

Forbrugere: Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler.

Virksomheder: Vi er ikke ansvarlige for driftstab, tabt avance eller andre indirekte tab, og vores samlede ansvar for en opgave kan ikke overstige den aftalte pris. Begrænsningen gælder ikke ved personskade, forsæt eller grov uagtsomhed, og den ændrer ikke produktansvarsreglerne.

Klager og tvister

Er du utilfreds, så skriv til info@smartfilmdanmark.dk, så finder vi som regel en løsning.

Forbrugere kan, efter at have klaget til os, klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk, og derefter til Forbrugerklagenævnet. Der gælder prisgrænser og gebyr. EU's tidligere klageportal (ODR) er lukket.

Dansk ret gælder. Som forbruger bevarer du de ufravigelige rettigheder, du har, hvor du bor, og tvister kan føres ved de domstole, loven anviser. Tvister med virksomheder afgøres ved retten på vores hjemting.

Personoplysninger og ændringer

Du kan læse, hvordan vi behandler dine oplysninger, i privatlivspolitikken.

Vi kan ændre betingelserne for fremtidige tilbud. Din aftale følger de betingelser, der gjaldt, da du accepterede dit tilbud.